INFOnews.id | Surabaya - Ini terobosan yang dilakukan Kelurahan Tanah Kali (Takal) Kedinding untuk memberikan pelayanan cepat dan nyaman bagi warganya. Ini, perlu diacungi jempol, pelayanan kelurahan di Kecamatan Kenjeran Surabaya tersebut melayani warga dengan model pelayanan Counter Bank.
"Kalau di tempat lain, pelayanannya kan menggunakan meja tinggi, namun ditempat kelurahan tanah kali Kedinding model pelayanannya seperti counter bank," kata Lurah Tanah Kali Kedinding, Anggoro Hilmawan.
Dijelaskan Anggoro, untuk penataan ruang pelayanan warga dilengkapi berbagai fasiltas yang nyaman.
"Kami melayani warga dengan model duduk antara pemohon dengan petugas kelurahan. Dengan cara ini pelayanan lebih santai, nyaman dan ramah," urai Anggoro.
Lanjut Anggoro, dengan pelayanan model counter bank, bertujuan memberikan kepuasan kepada warga yang mengurus administrasi kependudukan.
"Pelayanan kami memang cepat, hanya dalam waktu lima hingga sepuluh menit selesai. Namun kalau model pelayanan berdiri kan kesel (capek) ,apalagi untuk orang yang sepuh atau ibu hamil," tegas mantan pegawai Cipta Karya Pemerintah Kota Surabaya ini.
Ia menambahkan, bahwa untuk antrian pelayanan, pihaknya juga memberikan tempat duduk yang nyaman dan ruang untuk custumer service, jika ada kendala yang terjadi terkait persoalan warga.
"Ada tempat duduk sofa dan juga ada meja untuk warga yang ingin berkonsultasi kepada kami terkait permasalahan yang ada," ungkapnya. (inf/dji/red)
Editor : Tudji Martudji