Jakarta – Sebagai bagian dari GOJEK, GO-LIFE- aplikasi penyedia multi layanan gaya hidup terdepan di Indonesia—kembali menyuguhkan komitmen untuk terus menjadi pilihan utama pelanggan sekaligus yang terdepan dalam memberikan rasa aman dan nyaman mitranya dalam bekerja. Kali ini, GO-LIFE meluncurkan dua fitur keamanan tambahan khusus mitra yakni Know Your Customer (KYC) dan customer rating, serta mengajak masyarakat untuk mencegah pelecehan seksual dengan gerakan #MulaiRespek.
Kedua fitur tersebut sekaligus melengkapi sistem keamanan yang telah diluncurkan oleh GO-LIFE sebelumnya, melingkupi SOP Anti Sexual Harassment yang telah disosialisasikan kepada para mitra GO-LIFE; kerja sama dengan pihak kepolisian untuk memberikan penyuluhan pertahanan diri.
Emergency panic button di aplikasi mitra serta informasi terkait di dalam in-app message. Selain itu GO-LIFE juga memiliki tim keamanan yang selalu siap sedia 24 jam untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan bagi mitra dan konsumen.
“Kami menyadari bahwa mitra kami memainkan peranan penting dalam layanan GO-LIFE sekaligus ekosistem," kata Head of GO-LIFE Dayu Dara.
"GOJEK. Oleh karena itu, menjaga rasa aman dan nyaman mitra dalam bekerja merupakan salah satu prioritas utama kami. Dengan fitur keamanan terbaru yakni KYC serta customer rating, diharapkan mitra kami bisa bekerja lebih baik dan menghasilkan pelayanan yang maksimal tanpa khawatir akan keamanan dan kenyamanan dirinya,"lanjutnya.
Untuk lebih menjamin keamanan dan kenyamanan pengguna dan mitra GO-MASSAGE, GO-LIFE menyarankan bagi pengguna untuk meningkatkan informasi akun melalui proses KYC dengan mengunggah foto diri bersama tanda pengenal. Di tahap awal, proses KYC ini diwajibkan bagi pengguna yang memesan layanan GO-MASSAGE di atas pukul 22.00.
“Sebagian besar pengerjaan layanan GO-MASSAGE memerlukan privasi sehingga dilakukan di ruang tertutup. Untuk itu kami ingin seluruh mitra kami terlindungi keamanan dan kenyamanannya dengan memberlakukan sistem KYC terhadap pelanggan. Dengan demikian pelayanan yang dihadirkan seluruh mitra kami kepada pelanggan bisa lebih maksimal,” tutur Dara.
Selain itu, saat ini GO-LIFE juga memberlakukan customer rating pada aplikasi khusus mitra. Di mana para mitra dapat memberikan rating serta komentar terhadap pelanggan usai menjalankan order. Rating yang diberlakukan mulai bintang satu hingga lima. Diharapkan lewat fitur ini, baik mitra dan pelanggan bisa merasakan pengalaman terbaik dalam menggunakan aplikasi GO-LIFE. (Lim)
Editor : Redaksi
